Le leader des services numériques aux particuliers a présenté il y a quelques jours, un nouveau service d’assistance informatique à distance ou à domicile, sur abonnement, pour moins de 8 € par mois. Points forts : assistance téléphonique illimitée et abonnement libre, sans engagement de durée. Comment rétablir sa connexion Internet ou installer sa connexion Wifi ? Comment paramétrer sa messagerie ou installer une imprimante ?
« Plus de 30 millions de français utilisent quotidiennement leur ordinateur personnel et sont donc un jour confrontés à l’un de ces problèmes… A défaut de savoir à qui s’adresser, l’utilisateur perd des heures à tenter de trouver, seul, la solution au risque de provoquer un nouveau dysfonctionnement. C’est pour eux que nous avons créé PC30 Cool, un service destiné à faciliter l’usage quotidien de l’informatique » explique Gianbeppi Fortis, Président du Directoire de PC30.
Le principe : un service d’assistance informatique par téléphone ou en prise en main à distance (le technicien prend alors la main sur votre PC) avec la garantie d’un accompagnement, étape par étape, jusqu’à la résolution du problème. Et si la solution n’est pas trouvée à distance, PC30 intervient gratuitement à domicile. Inspiré par le plan France Numérique 2012 destiné à faciliter l’utilisation de l’informatique, PC30 COOL répond à un véritable besoin, suivant une logique d’évolution du marché, des technologies et des comportements.
En effet, 68% des foyers français sont aujourd’hui équipés d’un PC soit 20 millions d’ordinateurs fixes et 11 millions de portables. 18 millions de foyers sont équipés en haut débit* d’où un besoin croissant d’assistance informatique : difficultés d’installation, connexion de périphériques, virus… et pannes ! «De plus les matériels sont de plus en plus sophistiqués, ce qui conduit à une récurrence des besoins d’assistance : mises à jour de logiciels ou de systèmes d’exploitation, rétablissement de connexions Internet…» souligne l’équipe de PC30.
Autre constat qui a donné naissance à PC30 COOL : le développement de nouvelles applications autour du PC familial : tirages, retouches ou diaporamas à partir d’un appareil photo numérique, connexion d’un i-Phone ou d’un MP4 etc…De nouvelles applications, elles aussi sources de difficultés nouvelles. « Le besoin et le marché étant clairement identifiés, il ne nous restait plus qu’à construire un package innovant et accessible pour tous les foyers » conclut Gianbeppi Fortis.
Disponible sur abonnement au prix de 7,99 €/mois, PC30 COOL propose un service complet d’assistance et dépannage informatique pour tous les PCs du foyer : configuration, paramétrage, bug du système d’exploitation, connexion Internet, installation et dépannage des périphériques… Avec trois avantages exclusifs :
- Assistance informatique d’experts par téléphone et une prise en main à distance ILLIMITEES
- Intervention sur site gratuite et garantie en cas de non résolution du problème à distance,
- Licence utilisateur « DigiCoach », une application virtuelle intelligente permettant d’effectuer les contrôles de santé, des diagnostics d’un ordinateur.
PC30 COOL a été présenté en avant première jeudi 29 octobre lors de l’inauguration de l’espace Saturn dans le nouveau Centre Commercial Domus à Paris..
