PC30, le leader des services numériques a domicile, continue sa diversification, et, a mesure que les usages de diversifient et se démocratisent, élargit sa palette de services et de partenariats. Pour répondre aux besoins d’accompagnement au quotidien du plus grand nombre, PC30 et son réseau proposent de nouveaux services adaptes aux évolutions les plus récentes du « foyer numérique ». Installation : en plus de ses partenariats avec la plupart des operateurs, dont un contrat exclusif avec Bouygues depuis le lancement de la Be-Box, PC30 propose via son site www.pc30.fr et son numéro Indigo* l’installation avec prise en main (d’un ordinateur, d’une TV écran plat…) mais aussWi depuis peu une prestation d’audit/conseil puis la mise en oeuvre de l’installation numérique du logement (partage de l’accès via wifi et CPL, optimisation des performances des équipements et du réseau…). Quel que soit l’équipement numérique récemment achète, PC30 vous évite les journées entières passées à l’installer, les durs moments passés à lire les manuels d’utilisation, et incorpore au mieux votre nouveau matériel a votre installation existante.
Assistance : déjà numéro 1 du dépannage a domicile pour les équipements informatiques, PC30 vient de lancer ses services d’assistance a distance, par téléphone et/ou prise de contrôle a distance de l’ordinateur. Les clients professionnels ou particuliers évitent ainsi le déplacement d’un technicien et ont une réponse immédiate à leur problème. Ils peuvent s’abonner à l’année ou payer le service à chaque utilisation en achetant un crédit de 30 minutes, avec report du crédit non utilise.
Formation : depuis le début de l’année, PC30 propose via son site web des formations thématiques de 2 heures, pour les débutants ou les inities qui souhaitent connaître mieux la bureautique, l’usage d’internet ou de la messagerie, les loisirs numériques comme la photo etc. Pour délivrer ces services de formation au mieux, PC30 dispose d’un réseau de 400 professeurs évalues systématiquement par les clients (réseau distinct de celui des quelques 1 000 techniciens qui assurent les prestations d’installation et d’assistance).
Pierre, client fidèle, résume bien la trajectoire de PC30 : « A mesure que mes usages se développent, PC30 accompagne ma progression : et depuis peu ce n’est pas seulement pour mon ordinateur, mais aussi pour mon téléphone, mon appareil photo numérique ou ma TV, que je trouve des réponses, conseils et astuces sur www.pc30.fr ou que je fais appel a leurs services d’assistance a l’installation ou de dépannage. »
