Face à la montée en puissance des opérateurs alternatifs tels que Free, Cegetel ou Neuf Telecom, Wanadoo a vu au début de l’été sa part de marché grignotée par ses concurrents. Grâce à des méthodes Wanadiennes, il semblerait que la filiale de France Telecom ait réussi à stabiliser la tendance !

Pour limiter l’hémorragie de ses abonnés, le FAI use massivement de contacts téléphoniques ainsi que de courriers avec la promesse de nouvelles offres plus avantageuses pour garder ses clients ! Le célèbre quotidien « Le Figaro » dénonce des méthodes plus ou moins discutables comme des courriers qui restent sans réponse ou encore des comptes bancaires débités au-delà de la date effective de résiliation.

Grâce à l’acquisition de nouveaux clients, Wanadoo devrait conserver une part de marché entre 45% et 50% malgré la perte de 25 000 clients par mois jusque là amorcée.